图片 20

安静办公,3Dmark跑分作弊

Posted by

原标题:3Dmark跑分作弊?No!只是规则的小把戏

原标题:物业智能客服落地:从人工智障到人工智能

原标题:这套高性价比的键鼠套装,适合需要「安静办公」的你

这几天,手机圈里最热闹的新闻莫过于UL
Benchmark公司和华为的争执了。事情原因起源于国外测试网站对华为手机的测试,华为手机被曝出只针对测试软件进行优化,随后华为和荣耀数款手机的测试成绩被下架。

文章以物业客服的人工智能为例,从业务流程、语音收集、知识库、设计四个方面分析了产品的需求,简述了智能客服落地的全部过程。

小提示:近期极客之选将在微博上抽奖送出这套无线键鼠套装,感兴趣的话可以关注我们的官方微博(@极客之选
GeekChoice)。

图片 1

图片 2

按键声音是很多人选购键盘时的一个重要考量指标,清脆的声音配合爽快的反馈手感,可以让我们的打字过程变得更加爽快。

3Dmark的下载页面

写完题目感觉起大了,其实感觉现在也还是个人工智障:)

不过在一些场景下,这样的「爽快感」可能会给其他人带来困扰。就拿办公场景来说,如果你在相对安静的环境下制造太大的打字声音,绝对是一件「拉仇恨」的事情。

一些新闻媒体在转发新闻的同时,没有忘记给华为扣上了“作弊”帽子,但事实真的有这么严重吗?NO,其实以个人意见而言,华为行为虽然有耍小聪明的因素,但如果将其上升到作弊的高度,那就是完全没有道理。为什么这么说?我们不妨从3Dmark跑分说起。

一、前提

另一方面,如果你是一家初创公司的行政/后勤负责人,如果办公区域有限(或者没有隔断),在采购办公设备时也要充分考虑到静音的需求。

图片 3

随着人工智能的兴起,机器人客服也开始成为互联网公司在线服务的标配前置。我所在公司当前的业务范围涵盖物业和业态(电商、到家、广告、保险等)多维的服务,原来APP端只接入了业态相关的在线,每天的会话量级只有几百左右。

图片 4

目前的3Dmark版本有四个,个人意见认为iOS版本几乎没有必要,苹果设备会在乎这样的基准测试吗?呵呵

物业服务在公司呼叫中心的占比大约是业态服务量的几十倍,因此业务方希望在APP端开通物业在线的功能,同时前置智能客服机器人,实现对呼叫中心话务量的分流,同时也满足部分习惯使用在线进行交流的用户的需求。

今天极客之选跟大家分享的这套键鼠套装主打的就是「静音」这个特点,它在保证易用性的同时,最大程度上考虑了「安静」这个需求。

什么是3Dmark?

1.1 价值预估

这套键鼠套装是罗技前不久新上市的 MK315,它的键盘型号是 K235,鼠标型号是
M330C,具体的型号下文就不再提及了。

3Dmark是基准测试软件的一种,所谓的基准测试就是对测试对象进行定量和可对比的测试的过程,可测量、可重复、可对比是基准测试的三种重要特征。但是需要注意的是,这个基准测试并不是被强制通过的质量标准,只是用来考察性能的可参考标准。可参考、可参考、可参考,重要的词说三遍,这个词的意思是,能用到的时候,这个标准就有用,不能用到的时候,基准测试的结果就没什么卵用。

通过下面的电话和在线的漏斗图可以看到期望的拦截路径。通过对工单频次进行分析,已经在电话端上线了高频分类的IVR功能,日均可以实现30-40%左右的人工拦截量。

图片 5

图片 6

其中门禁、代收包裹电话自助功能用户的使用黏性和评价都较高。对于在线服务,期望初期能分流20%的电话量,并逐步提升到50%。同时机器人能够实现40%左右的在线拦截率。

MK315
的键盘采用了全尺寸键盘的设计,低剖面按键,功能按键单独陈列了一排,并且被涂上了明显的功能图标。

Android版本3Dmark,本次华为就栽在了专业版和普通版的区别上

图片 7

图片 8

现在说回3Dmark,早期的3Dmark是用于检测PC系统显卡性能的基准测试软件,在某些特定的场景下,还可以被用于PC系统压力测试。3Dmark存在的意在于,为行业人员提供了测试性能的最简单解决方式,一键测试可以在最短的时间内获得参考测试结果,降低了行业人员的工作强度,简化了测试过程,提升了测试效率。

电话漏斗图

键盘底部可以看到导水孔,意味着它是支持防泼溅的。另外在键盘底部还能看到两个支架,用来切换键盘的输入角度(2
度、8 度切换)。

图片 9

图片 10

图片 11

在某些情况下,3Dmark是一种相对简单的压力测试方式,使用更简单,需要值守的环节更少

在线漏斗图

鼠标部分,MK315
的鼠标侧边采用了防滑的设计,鼠标并没有其他快捷键,脚垫、按键和滚轮都经过了静音设计。

说到这里,我们不妨可以说说一般PC系统的测试过程。一般来说,测试PC系统时需要安装全新的、干净的操作系统,然后按照Chipset(主板)、VGA(显卡)的顺序安装驱动程序,再依次安装测试软件,补完测试环境,包括DirectX等程序。测试时隐藏系统栏,关闭电源管理、屏幕保护程序、声音、禁用网络。测试过程是运行测试软件,一般是至少运行三次,然后取平均值。运行次数越多,测试成绩的平均值误差越小,越能反映PC系统的真实性能。

1.2 实现路径

图片 12

图片 13

先开通APP端物业在线服务积累用户语料,从电话端引流到在线端,培养用户通过在线进行物业咨询和报事习惯。后续通过灰度发布,逐步开通各个社区的智能客服,实现机器人的7*24小时服务。

罗技官方表示:按声压级测量 MK315 键盘比 MK270
键盘的按键敲击声更安静;相比罗技 M170 鼠标,鼠标点击声音降低超过 90%。

3Dmark公开的性能排行榜,前六位都采用高通骁龙845处理器,第一名与第六名之间的性能差距只有3%,再结合每次跑分的10%误差,最后的结果也是呵呵

图片 14

从我们的实际体验来看,这套键鼠的静音效果还是比较明显的,用同事的话说,键盘的声音听起来像是在偷偷打字一样,鼠标的点击声音则基本上听不到。

但是,3Dmark真能代表PC系统的全部性能吗?我们可以斩钉截铁的告诉你:NO!3Dmark这破玩意儿更多测试的是VGA的性能,大部分的测试选项和CPU一毛钱关系都没有,线程、核心什么的统统都不考虑,只有少部分选项会受到CPU主频的影响,而且在最后成绩中,这影响还基本看不出来。关于测试成绩还可以说说,一般情况下,3Dmark的最后测试成绩每次都不会一样,每次的误差在10%以内均算正常……所以你懂的,这个成绩真的只能用来参考。

1.3 场景选择

图片 15

关于Benchmark跑分的黑历史

智能客服应该优先解决哪些问题,支持哪些交互方式,用户有哪些高频的问题和场景,这些需要通过对历史的工单数据进行分析来提取。

当然,静音带来的负面影响就是降低了不少敲击的爽快感,一方面是缺少声音带来的心理上的影响,另外按键的反馈确实也偏软一些。另外
MK315 整体的质感稍差一些,不过考虑到它 169
元的组合售价,我们也不能有什么过分的要求。

自从有了性能测试,有了成绩,有了排行,厂商们和Benchmark软件开发者的“撕逼”、博弈一直在进行。归根结底在于市场、在于用户、在于利益。前面我们说了基准测试软件的大致原理和测试过程,因此可以看出测试本身是十分枯燥且漫长的,如果没有简便的Benchmark软件,测试者只能自己手写批处理文件来进行测试,这无疑是不现实的,而且对用户来说,一个直观的综合成绩对最终选择无疑是有巨大影响的。面对金钱,硬件厂商如何不动心。

从呼叫中心工单分类报表和APP端服务访问频次,我们提取出来四个高频操作场景:访问通行、园区报事、房屋急修(户内报事)、生活缴费。

长续航也是这套键鼠套装的一份亮点上。MK315 的键盘使用两节 7
号电池供电,续航时间 36 个月;鼠标使用一节 5 号电池供电,续航时间为 24
个月。

图片 16

物业咨询相关的问题通过QA和FAQ来实现:

图片 17

针对高端产品的Fire Strike测试,目前只针对Windows操作系统

图片 18

键盘和鼠标共用一个 Nano USB
接收器,插到电脑上就能使用了,没有什么其他多余的设置。经过体验后,极客之选认为这套键鼠适合在需要安静办公的场景下使用,而静音的特性加上较高的性价比,相信也会帮助它成为企业采购的一个热门型号。

也正是因为如此,Benchmark跑分从很早就充斥着奇特的味道。个人记忆中,最早一次关于Benchmark跑分的黑历史大约是2004年或更早,当时的权威测试网站《Tom’s
Hardware》在测试一款微星主板时发现的“有趣”现象,根据当时《Tom’s
Hardware》的文章,他们在测试过程中发现微星主板在运行某些特定程序(游戏或测试软件)的时候,会将处理器、内存等核心硬件进行小幅超频处理,这样在所有拥有测试成绩的跑分中,微星主板都会领先友商的产品。在最后的结论中,《Tom’s
Hardware》将微星科技的行为称之为“绝妙的骗局”。看看这个,对比下华为的行为,两者之间的差别大吗?

二、语料收集

最后再提醒一下大家:近期极客之选将在微博上抽奖送出这套无线键鼠套装,感兴趣的话可以关注我们的官方微博(@极客之选
GeekChoice)。返回搜狐,查看更多

以个人观点来看,微星当时的行为恰恰说明了其拥有强大的技术实力,能够实时侦测到运行的程序,同时还能针对运行环境加以优化(超频),保证用户获得最好的应用体验。当然,微星的做法也不是一点问题没有,错误的地方在于没有明确告诉消费者,主板在什么环境下会干出什么事情,而且超频行为也确实会对计算机硬件的使用寿命有影响。但是,大部分消费者在意吗?在早期DIY时代里,会自己手动超频的用户有多少?在全体用户里的占比有多少?所以微星的行为造福了大部分用户,市场的反应也比想象中更宽容,几乎没怎么冒泡就过了。同时微星的行为也为后来Intel推出支持睿频的处理器提供了可行性的思路,当然,两者之间的间隔是有点远。

物业相关的语料较为垂直,同时和自身的业务耦合较高,放弃了从公开语料库获取的思路,打算从积累的电话录音和在线的语料中进行提取。

责任编辑:

图片 19

2.1 在线语料

针对中端产品的Sky Diver测试,目前只针对Windows操作系统

获取历史的在线会话记录,抽样进行语料标注,作为测试集。

接下来的事情就比较有意思了。早年的NVIDIA和ATI(现在应该叫AMD)在市场上互相掐得厉害,互相指责对方在Benchmark软件测试环节中造价,甚至还有在进行测试时指定测试者重点跑哪些Benchmark软件的行为,客气点说这叫突出优势,不客气的说,这叫涉嫌操纵结果。在这一时期里,两家VGA厂商经常指责竞争对手针对Benchmark软件进行驱动优化,即在驱动程序中写入专门针对Benchmark软件的侦测,即在检测到运行类似“Benchmark.exe”的时候,启动超频模式或Turbo模式,以获得更好的成绩。检测方式很简单,将“Benchmark.exe”之类的文件换个扩展名就可以了,这样进行两次测试,然后对比结果就能看到厂商的花样。这和华为本次的行为有区别吗?那个时候怎么不见UL
Benchmark叫嚣得那么厉害?

2.2 语音标注

图片 20

呼叫中心记积累了百万级别的通话录音,通过语音转写和人工标注,作为语料喂养给NLP训练使用。

相关文章

Leave a Reply

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注